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　　近年来，中国工商银行深入践行金融工作的政治性和人民性，加快“数字工行”建设，迭代升级手机银行等对客平台，推动个人数字金融服务体系建设，将数字金融与科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融深度融合创新，更好地服务实体经济发展和人民群众需要。

　　工行手机银行创造了多个行业引领，客户数率先突破5亿户，月活跃客户首家超过2亿户，数字化综合服务能力蝉联银行业榜首，进一步展现了金融为民、守正创新的大行担当，携手广大客户共享数字金融发展成果，奋力谱写数字金融发展新篇章。

工行打造以手机银行为核心的个人数字金融服务体系

　　坚守本源提升金融服务实体质效

　　工行积极发挥数字金融能力、特点与优势，以高质量的手机银行服务推动经济社会高质量发展，不断提升金融服务实体经济的质效。

　　构建线上服务主平台，完善数字金融服务体系。工行构建了以手机银行为主平台、覆盖全量个人业务的完整的个人数字金融服务体系，打造“千人千面”客户生态，精细打磨“小而美”客户体验，建立企业级数字化运营平台，全面提升数字化、智慧化运营能力。数据显示，工行数字化业务量占比99%，智能化服务超30亿人次，账户明细查询长达15年。

　　更好支持科技金融，服务“专精特新”企业。工行强化线上特色产品供给，加强生态领域合作，探索商业模式创新，从对公和个人客户两端做好协同服务。

　　积极践行绿色金融，探索数绿融合新模式。工行积极推广在线约、扫码办、远程办等线上线下一体化服务，让数据多跑腿、客户少跑路，手机银行年业务量减少碳排放500万吨，相当于多种植1.5亿棵树。

　　全力服务普惠金融，促进普惠资金融汇贯通。工行创新数字普惠产品体系，推动线上融资投放，有效精简业务流程，数字普惠业务余额超1.7万亿元。

　　构建数字养老服务体系，提升线上化、数字化、生态化能力。工行积极打造线上养老金融专区，提供适配、精准的产品及服务，丰富养老金融服务生态，满足客户多元化养老金融需求。

　　金融为民满足群众美好生活需求

　　工行坚持以人民为中心，努力以“手中的银行”，带给客户稳稳的金融获得感、幸福感和安全感。

　　触达广大客户群体，增进金融普惠性、可得性与适应性。工行持续推进手机银行服务向小微、县域、老人等客群延伸，助力乡村振兴，深耕适老化服务，以多层次的供给满足客户多样化的金融需求。

　　围绕美好生活需要创新产品，以金融力量助力共同富裕。工行沿着客户“赚钱、管钱、花钱、借钱”财富生活全旅程，持续将数字化创新成果应用于支付、财富、融资等客户金融刚需中，融入政务、消费、交通等重点场景，推出财富利民、贷款助民、服务便民等系列民生优惠活动，让金融与生活相得益彰。

　　线上线下协同服务，打造在线有温度的陪伴。工行1.5万云网点、2.8万理财经理云工作室、百余名云坐席在线服务，“网”的广服务与“点”的深落地相结合，高效发挥“人”的温度与“数”的合力。优化线上线下一体化服务，推出手机银行“远程办”服务专区，实现订单邮寄、同屏辅导、业务办理等8大类27项“屏对屏”服务。

　　守正创新厚植高质量发展动能

　　工行坚持把牢方向、守正创新，深化技术、数据、业务的“煲汤式”融合，从移动优先到数字引领，厚植高质量发展内生动能。

　　以数互联、用数赋智，培育新质生产力。工行持续释放数据与技术要素潜能，激发金融创新发展活力，提升线上线下协同的交互触达能力、精准智能的运营能力、集约扁平的组织推动能力，促进平台数字化经营整体能力的提升。

　　重塑生产关系，练就数字化转型深厚内功。工行通过手机银行“穿针引线”，牵引内部业务模式、管理流程与组织机制变革。在业务后台、运营中台和服务前台之间建立起更加顺畅的链条，让产品上线所需经历的流程周期更为精简，敏捷研发效率得以大幅提升，对客户需求的洞察和响应进一步实现实时与高效。

　　成立40年来，工行“您身边的银行、可信赖的银行”形象深入人心。工行手机银行将传承创新，坚持科技驱动、价值创造，努力以创新赢得主动、赢得优势、赢得未来，以更高质量的数字金融服务，为金融强国建设，为服务中国式现代化贡献更大力量。

　　28日至29日，习近平总书记在上海市考察调研。他先后考察上海期货交易所、上海科技创新成果展、闵行区新时代城市建设者管理者之家，了解上海增强国际金融中心竞争力、推进国际科技创新中心建设、保障性租赁住房建设等情况。

从历史的深厚积淀到新时代的强劲动力

从现代化治理到开放的大门

凝结着中国式现代化的高度与温度

△破晓时分，一只海鸥在晨曦中掠过黄浦江面。中国最具活力的经济中心又迎来了繁忙的一天。外滩，上海。

△上海期货交易所涵盖金属、能源、化工、航运等领域，是全球三大有色金属定价中心之一。交易所吸引全球超过200万投资者和企业广泛参与。如今，期货交易已转入线上进行。

△28日，上海科技创新成果展在张江科学城展出。高端装备板块重点展示了“空天陆海能”领域的重大装备创新成果。 浦东新区，上海。

△复旦大学分子催化和功能材料实验室，实验人员正在制备试剂。杨浦区，上海。

△薄板智能生产中心内，激光切割机正在将特种钢板加工成标准零件。浦东新区，上海。

△外高桥船坞码头旁，一艘建造中的巨型双燃料散货船停靠在泊位。浦东新区，上海。

△上港集箱外高桥码头，巨型塔吊正在吊装集装箱货柜。浦东新区，上海。

△社区篮球场上练习投篮的小男孩。闵行区新时代城市建设者管理者之家所在的社区是上海市首批大型保障性租赁住房项目之一，为许多来沪新市民、青年人和一线务工人员提供住房保障。闵行区，上海。

△有巢社区，年轻的上班族迎着晨光出行。闵行区，上海。

△百年历史的沙美大楼前车水马龙。黄浦区，上海。

△工人在街道外墙上喷绘画作，一座城市的艺术气息浓缩于街巷的细节里。南昌路，上海。

△武康大楼前留影的外籍游客兴奋不已。淮海中路，上海。

△身着婚纱的新娘穿行于古老的外滩街巷。包容、开放与时尚，是洋溢在这座城市中的别样烟火气息。黄浦区，上海。

△母亲怀抱中的小女孩仰望灯火璀璨的高楼大厦。南京路步行街，上海。

△路灯点亮时，上海外滩依然熙熙攘攘。

△夜幕初降，思南路上一栋阁楼亮起温暖灯光。上海之夜，万家灯火。